“医院怎么样,当然是患者说了算,技术高明、医德高尚、服务细心……”日前,宁波同仁医院采用第三方调查机构对满意度进行评价,引起了市民的热切关注。根据评价结果,宁波同仁医院获得了良好的口碑,宁波同仁医院院长表示这是老百姓对她们最高的肯定。
金杯、银杯不如百姓口碑
“金杯、银杯不如百姓口碑”,院长表示,“以老百姓的口碑给医疗服务单位的服务水平‘排座次’,既是大胆创新和有益尝试,也是真正的对老百姓负责”。宁波同仁医院自成立以来一直坚持公益性质,把维护人民健康权益放在位,开辟出一条医疗费用低、诊疗质量高、医疗服务细的综合公益性医疗管理之路,把办群众满意的医院作为标准。
以优质规范诊疗赢得百姓信赖
医学的特殊属性就在于,它直接面对人的生命健康,又直接服务于人的科学。医院的人文关怀,更直接地体现在医疗专业技能水平上。宁波同仁医院妇科诊疗中心发挥妇科诊疗优势,从社会、家庭的迫切需要出发,真正做到“专病专治”。凭借着对妇科疾病的透彻解析,在省内率先实施妇科疾病规范诊疗标准,积优推广优质妇科技术,逐渐形成了该院专业实力上的优势。
以人文服务理念 赢得百姓的赞誉
无论诊疗水平发展多么先进,都无法替代医患之间的交流和情感的互换。对于患者来说渴望在医生这里得到有效的治疗,还有对疾病缓解的信心,对健康生活的鼓励……对患者的人文关怀就是要我们更新服务理念,营造人文氛围,予患者以足够的尊严和同情,寻求情感上的共鸣,建立信任的医患关系,让病人对治疗有充分的信心。在日常工作中,宁波同仁医院医务人员将病人看作是患了疾病的“人”,医生对病人的体贴、关爱,病人对医生的信任、配合,实现诊疗服务的增值,赢得了百姓的口碑。
公益之路坚定不移
坚持公益已成为宁波同仁医院常态之举,关爱环卫工人健康、关爱贫困山区人民健康,只要是对女性健康有益的事情,都是他们在做的。院长表示,深感责任重大,今后一定不辱使命,尽全力服务患者。
公共服务始于群众需求,终于群众满意,没有好,只有更好。作为医疗行业患者满意度的标杆单位,宁波同仁医院积优响应高公立医院公益性服务政策,为百姓健康提供了专业的保障,积优开展各项诊疗服务,为百姓办实事。
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